Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy

Sklep internetowy: www.lemalino.com
Właściciel: Lemalino Martyna Lewicka
Adres: ul. Marii Konopnickiej 50/2, 51-142 Wrocław
E-mail: lemalino.pl@gmail.com
Telefon: 790-517-150
Adres do zwrotów: jak powyżej

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o p

    Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

    Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

    Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu lemalino.pl@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: [UMIEŚĆ ADRES ZWROTU]

    Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

    W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu lemalino.pl@gmail.com.


    Uszkodzenia i problemy
    Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.


    Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
    Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

    Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.


    Wymiany
    Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.


    14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
    Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.


    Zwroty kosztów
    Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
    Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu lemalino.pl@gmail.com.

    rawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

    • otrzymania towaru przez Konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez Konsumenta (innego niż przewoźnik),

    • otrzymania ostatniej rzeczy – w przypadku umowy dotyczącej wielu rzeczy dostarczanych osobno,

    • otrzymania ostatniej partii lub części – w przypadku umowy dotyczącej rzeczy dostarczanych partiami.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail na adres: lemalino.pl@gmail.com).

  3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz można pobrać [tutaj] (jeśli sklep go udostępnia).

§2. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).

  2. Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  4. Konsument ma obowiązek odesłać towar na adres:
    Lemalino Martyna Lewicka, ul. Marii Konopnickiej 50/2, 51-142 Wrocław
    nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.

§3. Wyłączenia prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów:

  1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;

  2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

  4. dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;

  5. o dostarczenie treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

§4. Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

  2. Reklamację można złożyć:

    • e-mailowo na adres: lemalino.pl@gmail.com

    • listownie na adres: ul. Marii Konopnickiej 50/2, 51-142 Wrocław

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

    • imię i nazwisko Konsumenta,

    • numer zamówienia,

    • opis problemu/wady,

    • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§5. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

  • E-mail: lemalino.pl@gmail.com

  • Telefon: 790-517-150

  • Adres do zwrotów i reklamacji:
    Lemalino Martyna Lewicka
    ul. Marii Konopnickiej 50/2
    51-142 Wrocław